帮助中心
常见问题解答。如果这里没有你需要的答案，欢迎提交工单联系客服。
下单后多久能开通？+
付款完成后系统会自动为你创建服务器账号，通常在 30 秒内完成。若遇到资源紧张或系统异常，可能需要人工处理，我们会通过工单通知你。
如何登录我的服务器？+
在「控制台 → 我的服务器」中可以查看 IP 地址、端口、用户名和密码。使用 SSH 客户端执行 ssh 用户名@IP -p 端口 即可登录。Windows 用户可使用 PuTTY 或 PowerShell。
忘记服务器密码怎么办？+
请提交工单说明情况，我们核实身份后会为你重置密码。出于安全考虑，密码重置需要人工确认。
可以升级配置吗？+
目前支持在购买时自由加购带宽、硬盘、内存等资源。已开通的服务器如需升级，请提交工单，我们评估后为你处理。
如何续费？+
在「控制台 → 我的服务器」中可以看到到期时间。到期前我们会提醒，你可以重新下单相同配置完成续费，或提交工单协助处理。
支持哪些支付方式？+
目前支持账户余额支付和人工确认（线下转账）。支付宝、微信支付、Stripe 等在线支付正在接入中。
服务器到期后会怎样？+
到期后服务器将停止服务并在一段时间后回收。请务必在到期前完成续费，以免数据丢失。
可以退款吗？+
服务器属于虚拟商品，开通后原则上不支持退款。如遇服务无法使用等特殊情况，请提交工单，我们会根据实际情况处理。